Системы многоканальной записи переговоров
и электронных сообщений
Стелс Лайн
для контакт центров
Решение SL Operator осуществляет запись
и анализ сеансов связи клиент-оператор
Стелс Лайн –
системы записи
Линейка программно-аппаратных решений
для записи и обработки звуковой (аудио)
и текстовой электронной информации
Стелс Лайн
для гражданской авиации
Решение SL-Avia осуществляет регистрацию
голосовой и телеметрической информации
на узлах связи в гражданской авиации
Стелс Лайн
для служб безопасности
Решение SL-Dossier для контроля работы
сотрудников и обеспечения информационной
безопасности организации
Стелс Лайн
система речевой аналитики
Решение SL-SpeechAnalytics для распознавания речи
и определения эмоций в разговорах
1 2 3 4 5

Запись телефонных разговоров c помощью профессиональных систем «Стелс Лайн»


Системы записи «Стелс Лайн» — относятся к классу профессиональных систем обработки телефонных переговоров и электронных сообщений с целью документирования и хранения важных взаимодействий. Системы «Стелс Лайн» поддерживают все виды производимых в настоящее время АТС и каналы передачи сообщений, интегрированы с различными системами диспетчерской и производственной связи, радиостанциями, микрофонами.

Вся линейка оборудования «Стелс Лайн» соответствует отраслевым стандартам Госстандарта РФ, Министерства связи и сертифицирована Межгосударственным авиационным комитетом (МАК).

Более 19 лет поставляемые компанией системы «Стелс Лайн» успешно эксплуатируются в ведущих государственных и коммерческих организациях

Область применения систем

Компания Гран При приняла участие в VII неделе контакт центров

Далее...
Выгодная демонстрация решения SL-Operator для повышения эффективности работы контакт-центров

Далее...
Завершена интеграция микрофонов Stelberry в систему Stealth Line
Компания Гран При завершила интеграциию активного двунаправленного микрофона Stelberry M-1100 с профессиональной системой записи переговоров Stealth Line.
Далее...

Все новости

Современные технологии речевого анализа в системах записи телефонных переговоров

В системах многоканальной записи «Стелс Лайн» реализованы передовые технологии интеллектуальной обработки голосовой информации. Применение технологий речевого анализа позволяет автоматически обрабатывать большие массивы записанных данных и получать наилучшие результаты при осуществлении интеллектуального поиска в фонограммах интересующей речевой информации (например, определение наличия заданных слов или словосочетаний), разделения разговоров по тематической направленности, определения эмоционального состояния абонентов.

Использование технологий речевого анализа существенно сокращает трудозатраты персонала на получение полезной информации из записанных разговоров и повышает эффективность применения систем записи.

Оборудование для многоканальной записи телефонных разговоров

Оборудование для записи телефонных разговоров


Оборудование систем «Стелс Лайн» обеспечивает автоматический мониторинг в реальном времени и документирование переговоров по всем линиям связи: с аналоговых телефонных линий, линии IP-телефонии, каналов DECT-связи, микрофонов, линии спецсвязи. Линейка оборудования представлена малоканальными, профессиональными многоканальными и автономными устройствами:

  • внешние малоканальные устройства записи аудиоинформации SL-MC и SL-Compact предназначены для решения задач документирования информации в небольших организациях;
  • профессиональные многоканальные устройства записи переговоров SL-Professional и SL-Ethernet — высоконадежные комплексы записи на неограниченное число каналов различных типов. Предназначены для организаций с числом контролируемых каналов более 32 линий;
  • автономные устройства записи переговоров SL-Black Box и SL-Standalone с дистанционным управлением на базе которых можно построить территориально распределенные комплексы записи переговоров с единым центром контроля и сбора информации.

Отраслевые решения для записи и регистрации телефонных переговоров на базе «Стелс Лайн»

ПО для записи телефонных разговоров


В составе отраслевых решений «Стелс Лайн» наиболее востребованными являются решения SL-Operator — для центров обработки вызовов (контакт-центры), SL-Avia — многоканальный комплекс регистрации сигналов для наземных авиационных служб в гражданской авиации, SL-Controller — комплекс записи переговоров и действий диспетчерских служб (ЕДДС, АЭС, ТЭЦ, ГЭС, подразделений вневедомственной охраны, больниц, станций скорой помощи), SL-Dossier — комплексное решение для обеспечения информационной безопасности финансовых и коммерческих организаций.

Главная| Система записи разговоров| Оборудование для записи переговоров| Готовые решения| Сотрудничество| Контакты