Решения Стелс Лайн для средних организаций

Системы "Стелс Лайн" для предприятий и организаций среднего бизнеса обеспечивают документирование информации по всем имеющимся в организации каналам связи. На основании полученных данных руководители, начальники служб безопасности, специалисты HR-отделов получают возможность принимать управленческие решения, оценивать качество работы и лояльность персонала, выявлять факты и каналы утечки конфиденциальной информации.


Умышленная или случайная передача сотрудником коммерческой или технической информации, нецелевое использование ресурсов компании, злоупотребление своим положением или просто неграмотное ведение переговоров сотрудником негативно отражается на эффективности бизнеса компании.

Профилактике подобных ситуаций способствует объективный контроль с помощью профессиональных систем цифровой записи телефонных переговоров "Стелс Лайн". Системы записи"Стелс Лайн" позволяют работать с неограниченным количеством каналов связи, поддерживают работу с АТС разных производителей, способны контролировать весь объём звонков, обеспечивая автоматический мониторинг и документирование переговоров по любым линиям телефонной и диспетчерской  связи, переговоров  по IP- и радио-каналам, а также запись аудиоинформации от микрофонов. Помимо этого, реализована возможность регистрации сообщений электронной почты и интернет-коммуникаторов (ICQ).

При выборе систем регистрации и документирования информации, для сорганизаций среднего и крупного бизнеса определяющими параметрами являются показатели надежности и отказоустойчивости. Системы "Стелс Лайн" обеспечивают безотказность работы за счет использования модуля автономной работы и применения схем резервирования систем записи. 

Общая характеристика

  • Система "Стелс Лайн" позволяет осуществлять как централизованный, так и распределенный сбор и работу с накопленными данными. Уникальной особенностью распределенных комплексов, является представление архивов всех серверов записи и архивации как единого информационного пространства со сквозным поиском и сортировкой записей.
  • Система поддерживает неограниченное количество локальных и удаленных рабочих мест пользователей в строгом соответствии с заданными правами доступа.
  • Система обеспечивает высокую надежность хранения записанной информации и предоставляет авторизованным пользователям эффективно использовать полученные данные, проводя анализ и составление отчетности в удобном интерфейсе программы.


Основные возможности

  • Запись переговоров по телефонным линиям различного типа: цифровые, аналоговые, Е1;
  • Запись IP-телефонии;
  • Запись переговоров по DECT-связи;
  • Запись сеансов селекторной связи;
  • Документирование переписки и обмена данными по E-Mail и ICQ;
  • Документирование переговоров, сообщений и обмена данными по SKYPE;
  • Запись переговоров в помещениях;
  • Запись действий сотрудника на компьютере (запись экрана);
  • Мониторинг информации в реальном времени
  • Быстрый поиск записанной информации по различным параметрам;
  • Создание аналитических отчетов по различным параметрам;
  • Визуализация отчетов в виде наглядных графиков и диаграмм;
  • Поиск записанных разговоров и сообщений по ключевым словам;
  • Многоуровневое разграничение прав пользователей на доступ к информации;
  • Создание распределенных решений с единым центром контроля и управления;
  • Архивирование и хранение информации заданный период времени.


Линейка оборудования

SL-Professional / SL-Ethernet

Профессиональное решение записи переговоров и электронных сообщений по всем видам каналов связи.


SL-BlackBox

Полностью автономная система записи переговоров с дистанционным управлением.



 Схема

ТФОП - телефонные линии общего пользования 
УАТС - автоматическая телефонная станция
УРМ - удаленное рабочее место
Sl-Ethernet - автономное устройство записи переговоров с Ethernet-интерфейсом
SL-Screen - выполняет запись экранов мониторов пользователей.
SL-Email - система документирования и обработки сообщений электронной почты
SL-ICQ - система документирования и обработки ICQ-сообщений Интернет-коммуникаторов
SL-Professional - профессиональное решение записи переговоров и электронных сообщений по всем видам каналов связи
Стелс Лайн - подключенное оборудование Стелс Лайн

схема системы записи для среднего и крупного бизнеса


Интеграция

Система "Стелс Лайн" обеспечивает полноценную интеграцию с решениями ведущих мировых производителей систем связи


Область применения

Банки и финансы
Регистрация сделок и соглашений; документирование переговоров, координация и контроль работы сети филиалов, регистрация звонков с угрозами.

 

Промышленность
Документирование переговоров служб всех уровней, анализ картины развития внештатных ситуаций, выявление и пресечение каналов утечки конфиденциальной информации.

Страхование
Фиксирование обращений по страховым случаям, разрешение спорных ситуаций, контроль и оценка работы персонала, анализ проведения рекламных компаний.

Связь и коммуникации
Документирование общения с клиентами и партнерами, контроль лояльности персонала, объективная оценка качества ведения переговоров сотрудниками.